Política de reembolso
En Be Yours queremos que compres con total tranquilidad. Por eso te ofrecemos dos vías para devolver tu pedido: el derecho de desistimiento que marca la ley y, además, nuestra propia garantía ampliada.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos a info@beyourshop.com indicando tu número de pedido.
2. Garantía Be Yours: 30 días de devolución
Vamos más allá de lo que exige la ley: te damos 30 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido si no quedas satisfecho. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original, en el mismo estado en que los recibiste.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@beyourshop.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Envías el producto a: Padelquivir Sports S.L. – Calle Torneo 61, 1ºI, 41002 Sevilla, España.
Gastos de envío de la devolución
Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones extraviadas en el transporte.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un email confirmando la aprobación o el rechazo. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. El tiempo en que se vea reflejado depende de tu banco.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, nos hacemos cargo del 100% (producto y gastos de envío). Escríbenos a info@beyourshop.com en cuanto lo detectes, adjuntando una foto si es posible, y lo solucionamos cuanto antes.
¿Reembolso tardío?
Si aún no ves tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y contacta con tu banco o la empresa de tu tarjeta, ya que el procesamiento puede tardar unos días. Si aun así no aparece, escríbenos a info@beyourshop.com y lo revisamos.
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