Política de envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás tu pedido en 24-48 horas laborables desde que se confirma tu compra. Preparamos y enviamos directamente desde nuestras instalaciones en España, sin intermediarios.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS a toda la España peninsular. Para pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos antes de comprar en info@beyourshop.com para confirmarte disponibilidad y plazos.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos los pedidos salen de nuestro almacén en España y se entregan a través de empresas de mensajería de confianza.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de envío. Si la transportista facilita seguimiento, encontrarás el enlace en ese mismo correo.
Mi pedido se retrasa o no ha llegado, ¿qué hago?
Antes de escribirnos, estos pasos suelen resolver la mayoría de casos:
- Revisa tu email de confirmación y comprueba que la dirección de envío es correcta.
- Comprueba si la transportista ha dejado un aviso de entrega en tu buzón.
- Pregunta a vecinos o conserjería, por si hubieran recogido el paquete por ti.
Si vas a estar fuera el día de la entrega, te recomendamos usar una dirección donde haya alguien para recibirlo (por ejemplo, tu lugar de trabajo).
Si la dirección era correcta y aun así no localizas tu paquete, escríbenos a info@beyourshop.com con tu número de pedido y lo resolvemos contigo.
¿Y si me equivoqué en la dirección?
Si el paquete no se entrega por un error en la dirección facilitada, podremos reenviártelo, pero los costes del nuevo envío correrán por tu cuenta. Por eso te pedimos que revises bien tus datos antes de confirmar el pedido.